Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Área: Data Office

Subárea: Gestão do Cliente

Quais serão suas principais entregas?

• Recepcionar, cadastrar, validar informações, responder, endereçar e atualizar as solicitações judiciais dentro dos SLAs pré-determinados;
• Ler, interpretar os processos e ofícios e realizar o cadastramento;
• Realizar a análise de extrações necessárias para subsídios da defesa do processo;
• Proporcionar o melhor relacionamento possível entre a Serasa Experian e seus clientes internos e externos, buscando aperfeiçoar o fluxo de trabalho já existente.

Como será o seu dia a dia?

• Você será responsável por uma fila de atendimentos e atividades, que inclui atendimento de Ofícios Judiciais ou de Outros Órgãos Públicos, Petições Iniciais de processos de todas as esferas do Poder Judiciário.
• Você será o dono de suas atividades, ou seja, toda gestão dos prazos ficará sob sua responsabilidade; neste mesmo sentido, a interação com áreas parceiras é essencial para esclarecer dúvidas sobre produtos que a Serasa Experian disponibiliza para seus clientes, e tomas ações assertivas na base de dados;
• Você terá interação regular e frequente com seus pares, e com a liderança, sempre no intuito de fazer os melhores alinhamentos para um bom fluxo de trabalho;
• Sua atuação proativa será essencial para a busca de respostas claras e objetivas, mantendo o volume de trabalho sempre equilibrado.

Qualifications

O que estamos buscando em você!

• Formação superior ou cursando direito;
• Boa interpretação e comunicação escrita;
• Foco em resultados e entregas de qualidade de forma organizada. Buscamos um profissional que saiba trabalhar em equipe, que tenha alta preocupação em garantir a melhor experiência para o consumidor e que possa se comunicar de forma clara e empática.

Additional Information

O que te oferecemos como diferencial!

• Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

E ainda tem mais! Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais!

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!

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