Company Description

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Job Description

Quais serão suas principais entregas?

• Atuar com ferramentas de prevenção a fraude;
• Responsável pelo suporte N2;
• Sustentação das soluções;
• Garantir estabilidade dos ambientes;
• Atender incidentes, requisições e dúvidas do cliente com relação as ferramentas anti-fraude;
• Atuar com resolução de bugs, melhorias e entrar em contato com as equipes desenvolvimento responsáveis;
• Acompanhamento de mudanças e atualizações da infraestrutura e aplicação dos nossos clientes;
• Extração de relatórios através de nossos bancos de dados;
• Realizar troubleshooting acessando logs dentro dos servidores e utilizando nossas ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e Dynatrace;
• Realizar atividades e solicitações enviadas ao time através do Service Now, MoviDesk e Jira;
• Promover ações de melhoria, garantindo maior estabilidade e confiabilidade de nossa aplicação;
• Realizar acompanhamentos e checkups dos servidores através das ferramentas de monitoramento;

Como será o seu dia a dia?

• Você será responsavel por prestar suporte a clientes utilizando nossas ferramentas de prevenção à fraude, garantindo a solução de incidentes e demandas dentro do SLA estabelecido. Monitorar os ambientes internos da nossa aplicação, realizar apontamentos diários de volumetria, se comunicar com outras áreas para solução de demandas;

Qualifications

O que estamos buscando em você!

• Formação superior completa;
• Conhecimento em Linux, Cloud AWS, Banco de dados, Ferramentas de monitoramento;
• Foco em resultados e entregas de qualidade;
• Perfil determinado na melhoria contínua dos processos;
• Boa comunicação;
• Senso crítico;
• Inglês intermediário/avançado para se comunicar com as áreas globais;

Additional Information

O que te oferecemos como diferencial!

• Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

E ainda tem mais! Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais!

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!

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