Company Description

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Job Description

Sua missão será elaborar análises e dar suporte de dados para apoiar as decisões de novas oportunidades e melhoria de processos comerciais/experiencia, através de dados, experimentação e pesquisas, que otimizam a capacidade da empresa em acompanhar e interpretar resultados, contribuindo para fundamentar as decisões de novos negócios e garantir a melhoria contínua da nossa jornada Digital.

Como será o dia a dia?

• Você será responsável por: Desenvolver e manter dashboards e relatórios de desempenho, utilizando principalmente Adobe Analytics;
• Analisar KPIs, identificando tendências, insights e oportunidades de melhoria;
• Atuar como ponto de contato principal entre as equipes de negócios e técnica, garantindo que ambas as partes compreendam as necessidades dos projetos;
• Acompanhar e monitorar o progresso dos projetos técnicos e garantir que os marcos sejam alcançados dentro dos prazos;
• Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisões;
• Mapear oportunidades de melhorias das jornadas a partir da definição e acompanhamento de métricas (KPIs) em conjunto com o time de Canais e por meio de pesquisas de UX para sugerir priorizações com quebras de MVP orientado a visão de entrega de valor para o cliente;
• Mapear os processos atuais (As Is), identificando riscos e oportunidades de melhoria;
• Identificar e reportar possíveis blocks encontrados pelo time no dia a dia de construções das jornadas;
• Aprimorar a tomada de decisão baseada em dados;
• Gerenciar expectativas das áreas impactadas e propor alternativas;
• Trabalhar em conjunto com diversas áreas da empresa para entender suas necessidades de informação e prover dados relevantes;
• Criar e implementar jornadas fluidas e transparentes para os clientes, independentemente do canal de interação do cliente.

Qualifications

O que estamos buscando em você?

• Capacidade analítica;
• Experiência com geração de dashboards (Adobe, Google Analitycs, Tableau Power BI);
• Conhecimento de ferramentas de acompanhamento de indicadores;
• Excel Avançado;
• Power Point Avançado;
• Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido - São Paulo/SP.

Additional Information

O que te oferecemos como diferencial!

• Ambiente em plena transformação;
• Atuação global.
• Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

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