Sanofi, azienda multinazionale farmaceutica, ricerca una risorsa da inserire in stage all'interno della Dipartimento Supply Chain, nella funzione Customer Service Front Office della sede di Milano.

Stage - Customer Care Front Office

La persona in affiancamento al tutor verrà inserita in ambito Customer Care - Front Office e sarà stimolato a portare il proprio contributo in termini di pensiero ed innovatività.

Le attività di cui si occuperà saranno principalmente:

• Affiancamento alla responsabile del Customer Care Front Office e ai colleghi della funzione;
• Gestione delle chiamate dei clienti e dei colleghi interni
• Gestione ed inserimento di reclami e segnalazioni dei clienti
• Controllo dello stato degli ordini, dei reclami e delle spedizioni
• Interfaccia con dipartimenti aziendali: Quality, Medical Information, Credit, Customer Care Back Office, Ufficio Gare/Trade, Supply Chain e altre funzioni
• Interfaccia con Customer Service del depositario DHL
• Partecipazione a conference call e meeting aziendali;
• Elaborazione di file Excel e presentazioni Power Point.

REQUISITI

• Laurea in Comunicazione, Psicologia e materie umanistiche;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Gradita conoscenza sistemi ERP (non obbligatoria)
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Ottime capacità comunicative e di ascolto, cortesia, flessibilità.

Si offre uno stage curricolare o extracurricolare di 6 mesi, con possibilità di proroga. E' previsto un rimborso spese e buoni pasto.

At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We respect and celebrate the diversity of our people, their backgrounds and experiences and provide equal opportunity for all.