Company Description

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Job Description

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Melhoria Contínua Pleno para integrar nossa equipe de Digital Workplace Brasil. A pessoa profissional será responsável por identificar, analisar e implementar melhorias nos processos de TI, visando aumentar a eficiência dos processos, a qualidade dos atendimento para Serviços de TI (End User Experience) e a segurança dos serviços e sistemas tecnológicos.

Suas responsabilidades:

• Ser responsável pelo tema de melhoria continua dentro da área de Digital Workplace, buscando oportunidades nas áreas de Serviços de TI (Help Desk, Field Service, etc), visando a melhoria da Experiencia do Usuário;
• Conduzir análises detalhadas dos processos de TI e identificar oportunidades de melhoria.
• Identificar ineficiências operacionais e priorizar oportunidades de atuação;
• Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean IT, ITIL, Six Sigma, entre outras.
• Monitorar e avaliar a eficácia das melhorias implementadas nos processos e sistemas de TI.
• Conduzir reuniões com diferentes equipes de TI para garantir a integração e a adesão às novas práticas e políticas
• Construção de relatórios e apresentações executivas: Desenvolver apresentações claras e concisas para comunicar progresso, resultados e propostas de melhoria para a alta gestão;
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação e regulamentações aplicáveis.

Qualifications

O que estamos buscando em você?

• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharias, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em projetos de melhoria contínua na área de TI;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean IT, ITIL, Six Sigma, PDCA, etc.);
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
• Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo ou São Carlos (interior).

Será considerado diferencial:

• Certificação ITIL, Lean IT, Green Belt ou Black Belt será um diferencial.

Additional Information

O que te oferecemos como diferencial!

• Ambiente em plena transformação;
• Atuação global.
• Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

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