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PV | Analista de Melhoria de Operações Pleno

Gabi

Gabi

blumenau, state of santa catarina, brazil
Posted on Jul 5, 2025

Company Description

MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.

Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.

E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.

Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.

Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.

Job Description

Atuar de forma analítica, estratégica e proativa na operação da PagueVeloz, promovendo a melhoria contínua dos processos, utilizando dados para gerar insights e apoiar a tomada de decisões. Ser referência técnica dentro da equipe, contribuindo para a evolução dos fluxos operacionais, da experiência do cliente e da maturidade dos processos internos.

Principais Responsabilidades:

Análise Estratégica de Dados:

  • Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais com indicadores operacionais e financeiros, utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI ou SQL.
  • Realizar análises preditivas e diagnósticas para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Apoiar a liderança com visões estratégicas baseadas em dados para decisões táticas e operacionais.

Gestão, Monitoria e Otimização de Processos:

  • Mapear, revisar e propor melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência, escalabilidade e mitigação de riscos.
  • Realizar monitoria contínua de processos, identificando desvios, falhas e oportunidades de padronização.
  • Automatizar rotinas operacionais por meio de scripts ou ferramentas de RPA, sempre que possível.

Condução de Projetos e Iniciativas de Melhoria:

  • Liderar ou apoiar projetos estratégicos da área, desde a concepção até a implementação, garantindo prazos, entregas e alinhamento com os objetivos do negócio.
  • Atuar como facilitador entre áreas, promovendo a colaboração e o acompanhamento de planos de ação.

Atuação Técnica e Suporte Avançado:

  • Ser ponto focal para tratativas complexas e de exceção, garantindo a resolução dentro do SLA e com qualidade.
  • Apoiar tecnicamente os Analistas I, promovendo treinamentos e compartilhamento de boas práticas.

Governança e Compliance:

  • Garantir a aderência aos processos internos e políticas de compliance, com foco em segurança da informação e LGPD.
  • Participar ativamente de auditorias internas e externas, fornecendo evidências e explicações técnicas.

Colaboração Interdepartamental:

  • Atuar em conjunto com áreas como Produto, Tecnologia, Jurídico e Atendimento, contribuindo com análises e soluções para demandas multidisciplinares.

Qualifications

  • Conhecimento intermediário/avançado em análise de dados (Excel, SQL, Power BI, Python básico).
  • Experiência com monitoria de processos e identificação de desvios operacionais.
  • Vivência em condução de projetos e metodologias ágeis ou de melhoria contínua (ex: PDCA, Lean, Scrum).
  • Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
  • Visão sistêmica, foco em melhoria contínua e pensamento crítico.
  • Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
  • Experiência prévia com processos financeiros e operacionais.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

#LI-HYBRID

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.