Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Objetivo da Posição

Buscamos uma pessoa analista júnior para atuar na interseção entre Marketing Direto e CRM, com foco na comunicação com dois públicos principais: colaboradores (interno) e candidatos (externo).

Essa pessoa será responsável por planejar e executar jornadas multicanais de comunicação, promovendo o orgulho de pertencer entre nossos colaboradores e atraindo talentos com campanhas personalizadas e eficientes. Este(a) profissional terá papel fundamental no desenvolvimento de campanhas mais personalizadas, eficientes e orientadas a dados, com foco em entregar a mensagem certa, para o público certo, no canal certo e no momento certo.

Responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de comunicação para públicos internos (ex: aniversários de empresa, cultura organizacional, reconhecimento) e externos (ex: vagas, programas de estágio, programa de jovem aprendiz e campanhas de marca empregadora);
• Desenvolver e manter réguas de relacionamento e fluxos automatizados multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros);
• Direcionar e validar a criação das peças para os times especialistas (texto, arte e programação);
• Criar, programar e disparar comunicações via ferramentas de CRM e automação (como Salesforce Marketing Cloud, Sendgrid, entre outras);
• Segmentar bases (colaboradores e candidatos) conforme o perfil e a fase da jornada de comunicação;
• Monitorar KPIs (taxa de entrega, abertura, cliques, conversão etc.) e propor melhorias com base em dados;
• Criar relatórios de performance, testes A/B e análise de resultados;
• Documentar fluxos, segmentações e aprendizados das campanhas;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de RH e Marketing.

Qualifications

Requisitos

• Formação superior em andamento ou concluída em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, marketing direto ou automação;
• Familiaridade com métricas de campanhas (abertura, clique, conversão, entrega etc.);
• Facilidade com análise de dados e extração de insights acionáveis;
• Boa comunicação escrita, organização e atenção a detalhes;
• Facilidade para trabalhar com diferentes áreas e em modelo ágil (squad).

Diferenciais

• Experiência com comunicação interna, endomarketing, employer branding e campanhas para atração de talentos;
• Experiência com ferramentas de comunicação e jornadas como Salesforce;
• Conhecimento em segmentação de base, testes A/B e réguas de relacionamento;
• Domínio básico de Excel, SQL ou ferramentas de BI (Power BI, Looker etc.);
• Conhecimento em HTML e Photoshop para edição de peças simples;
• Criatividade, interesse por experiência do colaborador e inovação em comunicação.

Ferramentas do dia a dia

• Salesforce Marketing Cloud e Sendgrid
• Plataformas de publicação interna e redes sociais corporativas
• Power BI e Excel
• Asana, Photoshop, Canva

Additional Information

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados: ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

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