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Stage CRM & Customer Data (All Genders)

Synthorx

Synthorx

Customer Service
Milan, Italy
Posted on Monday, January 22, 2024

Sanofi, azienda multinazionale farmaceutica, ricerca una figura da inserire in stage nella propria sede di Milano.

Stage - CRM & Customer Data

La risorsa scelta sarà inserita all'interno Team CRM & CUSTOMER DATA del dipartimento Business Operation & Support (BO&S) e in affiancamento al tutor di riferimento verrà coinvolta in tutte le attività legate al dipartimento, partecipando attivamente e ricevendo formazione on the job.

Attività:

  • Gestione dei ticket di supporto alla rete esterna per le problematiche e necessità che insorgono nell'utilizzo del tool CRM: analisi del ticket, reindirizzamento della domanda ad altri dipartimenti di competenza, interfacciamento con Supporto Global, gestione del ticket in tempi ristretti
  • Definizione di nuovi requirement o individuazione di bugs, con relativo supporto alla messa a terra di queste nuove funzionalità e alla gestione del processo end to end
  • Supporto nell’utilizzo della piattaforma di gestione gerarchico territoriale del CMR
  • Supporto alla definizione di manuali e procedure
  • Redazione di minute e report interni
  • Partecipazione meeting locali e global

Requisiti:

  • Laurea triennale in materie economiche o altri percorsi di laurea con basi di analisi dati
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
  • Padronanza di Excel e Powerpoint
  • Predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici, all'analisi di dati e ai rapporti interpersonali
  • E' importante la precisione e organizzazione, per poter controllare e gestire i processi.

Si offre uno stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga. E' previsto un rimborso spese mensile e buoni pasto.

At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We respect and celebrate the diversity of our people, their backgrounds and experiences and provide equal opportunity for all.